Product retourneren
Wil je een product of pakket retourneren? Dan vragen wij je eerst, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, contact op te nemen met onze klantenservice voordat je de goederen terugstuurt. Wij vragen je hierbij direct het artikelnummer van het artikel dat je wilt retourneren aan ons door te geven.
Nadat wij je bericht hebben ontvangen voorziet onze klantenservice je van een retournummer en de instructies voor de retourzending. Wij vragen je deze instructies zorgvuldig op te volgen, zodat de retourzending in goede orde verzonden en verwerkt kan worden.

Je kunt je pakket kosteloos retourneren via de retourservice van DHL. Via de link in de e-mail die je van ons ontvangt kun je een afspraak maken om het pakket thuis op te laten halen. Je kunt via de link ook een label maken om het pakket af te geven bij een DHL Parcelshop, mits dit mogelijk is op basis van het gewicht en de omvang van het pakket.

Solvos4 draagt de kosten voor de retourzending van de goederen alleen als je gebruik maakt van onze retourservice via DHL.

Herroepingsrecht
Particuliere klanten (consumenten) hebben het recht een koopovereenkomst binnen 14 dagen te annuleren. Ben je niet tevreden over je aankoop? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande instructies. We helpen je graag om het artikel naar ons terug te sturen.

Om een retouraanvraag in te dienen kun je ook ons herroepingsformulier invullen en per e-mail opsturen naar info@solvos4.com. Gebruik je liever het Europess modelformulier herroepingsrecht, klik dan hier.

Wil je graag meer weten over het herroepingsrecht, neem dan hier een kijkje.